NOUS CONTACTER

Dernière mise à jour : 27 décembre 2025

Service Client Cosmetics Deluxe

Nous sommes là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Notre équipe est à votre écoute pour vous offrir la meilleure expérience shopping.

Coordonnées

Email :
shop@cosmetics-deluxes.com
Réponse sous 24h ouvrables

Téléphone :
📞 +237 658841722
📞 +237 656572902
📞 +229 0150698087

Horaires d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 16h00
Dimanche : Fermé

Comment pouvons-nous vous aider ?

Questions sur les produits :

  • Conseils beauté et skincare
  • Informations détaillées sur nos produits
  • Recommandations personnalisées
  • Composition et utilisation des produits

Commandes et livraison :

  • Suivi de commande
  • Modification ou annulation de commande
  • Délais de livraison
  • Problèmes de livraison

Retours et remboursements :

  • Demande de retour
  • Suivi de remboursement
  • Échanges de produits
  • Produits défectueux

Compte client :

  • Création de compte
  • Modification d’informations
  • Mot de passe oublié
  • Gestion de vos adresses

Questions techniques :

  • Problèmes de navigation sur le site
  • Difficultés de paiement
  • Erreurs techniques

Partenariats et professionnels :

  • Collaborations
  • Demandes de partenariat
  • Ventes en gros

Formulaire de contact

Pour nous écrire, veuillez inclure les informations suivantes :

  • Votre nom complet
  • Votre adresse email
  • Votre numéro de téléphone
  • Numéro de commande (si applicable)
  • Objet de votre demande
  • Message détaillé

Temps de réponse

Nous nous engageons à répondre à vos messages :

  • Par email : sous 24 heures ouvrables
  • Par téléphone : réponse immédiate pendant nos horaires d’ouverture
  • En période de forte affluence : sous 48 heures maximum

Réclamations

Si vous souhaitez formuler une réclamation :

  1. Contactez-nous par email à shop@cosmetics-deluxes.com avec l’objet « RÉCLAMATION »
  2. Incluez votre numéro de commande et tous les détails pertinents
  3. Nous traiterons votre réclamation en priorité et vous répondrons sous 48 heures

Adresse postale

Pour toute correspondance écrite, veuillez nous contacter par email à shop@cosmetics-deluxes.com pour obtenir notre adresse postale.

Suivez-nous

Restez connectés avec Cosmetics Deluxe pour découvrir nos nouveautés, conseils beauté et offres exclusives !

Sélectionnez votre devise